Voici les réponses aux questions fréquemment demandées.
Heures d’ouverture des bureaux de Granby Multi-Sports
Heures d’ouverture estivales des bureaux de Granby Multi-Sports
De mi-juin à août, les bureaux de Granby Multi-Sports adoptent l’horaire d’été.
Heures d’ouverture des bureaux du Complexe sportif Artopex
Les heures d’ouverture des bureaux du Complexe sportif Artopex sont les mêmes que celles de Granby Multi-Sports. Le responsable du Complexe sportif Artopex travaille à partir de différents bureaux physiques. Il faut donc prendre rendez-vous avant de se déplacer.
Responsable : Olivier Senay-Latendresse, osenay@gmsgranby.org
Heures d’ouverture des bureaux du Centre sportif Léonard-Grondin
Les heures d’ouverture des bureaux du Centre sportif Léonard-Grondin sont les mêmes que celles de Granby Multi-Sports.
Responsable du Centre sportif Léonard-Grondin : Guy Patenaude, gpatenaude@gmsgranby.org
Délai de réponse hors des heures d’ouverture
Si vous nous contactez hors de nos heures d’ouverture, soit par téléphone, par courriel, via notre site web ou nos réseaux sociaux, nous ne pourrons répondre à votre demande dans l’immédiat. Nous vous répondrons dès que possible à notre retour au bureau.
Heures d’ouverture d’un pavillon ou d’une autre installation
Pour consulter l’horaire de toute autre installation, référez-vous à la section INSTALLATIONS de notre site web.
Heures d’ouverture du service PRO SHOP
L’horaire du PRO SHOP du Centre sportif Léonard-Grondin peut toujours varier en fonction des activités de l’aréna et des ressources disponibles.
L’horaire se trouve en ligne : https://granbymultisports.ca/kiosque-pro-shop/. Avant de vous déplacer, vous pouvez nous téléphoner au 450-776-8350.
Où trouver toute votre programmation?
Pour chaque nouvelle session, la programmation de Granby Multi-Sports est mise à jour sur notre sit web, deux semaines avant les inscriptions. Notre site web est la plateforme la plus détaillée. Consultez notre programmation : https://granbymultisports.ca/rechercher-une-activite/type/activite/
Notre programmation est aussi diffusée dans la brochure papier Granby vous informe, distribuée aux résidents de Granby environ deux semaines avant les inscriptions.
Finalement, la programmation se retrouve aussi sur la plateforme des inscriptions de la Ville de Granby, environ deux semaines avant les inscriptions : https://inscriptions.granby.ca/IC3Prod.WebSite/#/U2220/view/295?bids=
Je n’arrive pas à m’inscrire ou à inscrire mon enfant. Quoi faire?
Il est possible que vous n’arriviez pas à vous inscrire en ligne en raison d’un problème technique ou en raison de l’année de naissance de votre enfant qui ne coïncide pas avec le système.
Veuillez joindre notre réceptionniste au (450) 776-8350. Elle pourra vous aider à ajouter l’activité à votre panier.
Comment puis-je m’inscrire à une activité?
Ce présent site web de Granby Multi-Sports ne traite aucune inscription en soi.
Les inscriptions en ligne se font sur la plateforme de la Ville de Granby : www.inscriptions.granby.ca.
Il est aussi possible de s’inscrire en personne au bureau de Granby Multi-Sports, au 601 rue Léon-Harmel, à Granby.
Puis-je m’inscrire à une activité par téléphone?
Ce n’est pas possible si l’activité est payante. C’est possible pour une activité gratuite pour laquelle il faut s’inscrire. Si c’est le cas, vous pouvez nous contacter au (450) 776-8350.
Si je n’ai pas de carte-loisirs, puis-je m’inscrire aux activités?
La carte-loisirs est obligatoire pour s’inscrire aux activités. Même les enfants doivent avoir leur propre carte-loisirs pour être inscrit. Par contre, la carte-loisirs n’est pas nécessaire pour participer aux activités libres, sans inscriptions.
Une vingtaine de municipalités ont une entente avec la Ville de Granby, permettant à leurs résident.e.s d’obtenir une carte-loisirs de Granby.
Pour consulter les municipalités participantes ou pour savoir comment obtenir une carte-loisirs, cliquez ici.
Puis-je inscrire mon enfant à une activité après la date limite?
Cela dépend, vous pouvez contacter Granby Multi-Sports au (450) 776-8350 pour plus d’informations.
Cependant, après la date limite, aucune inscription ne sera acceptée au baseball et au soccer.
Si je m’inscris après le premier cours, y a-t-il un rabais sur le coût total?
Le coût d’inscription aux activités reste le même, il est donc recommandé de s’inscrire le plus tôt possible.
Exception : certains cours offrent un rabais de 50 % lorsque l’inscription se produit à la mi-session. Pour connaître les cours concernés, puis pour vous inscrire à la mi-session et bénéficier des tarifs avantageux, veuillez appeler nos bureaux au (450) 776-8350.
Où et comment puis-je me procurer la carte-loisirs?
Vous pouvez faire une nouvelle demande ou un renouvellement par internet en cliquant juste ici.
Pour toute question relative aux cartes-loisirs, contactez infos-carteloisirs@granby.ca ou téléphonez au 450-375-4661.
Vous pouvez aussi vous présenter en personne à nos bureaux administratifs au centre sportif Léonard-Grondin, aux bureaux de Vie Culturelle et Communautaire, à la bibliothèque Paul-O.-Trépanier ou au centre aquatique Desjardins de Granby. Vérifiez les heures d’ouverture des points de service avant de vous présenter sur place.
Sur place, vous aurez besoin de certains documents :
Si je n’habite pas à Granby, est-ce que je peux me procurer la carte-loisirs?
Il se peut que vous soyez éligible à obtenir la carte-loisirs de Granby, même en n’étant pas résident de Granby. Pour se faire, vous devez vérifier si votre municipalité possède une entente avec Granby.
Si votre municipalité figure parmi celles listées ci-dessous, vous devrez faire une demande d’attestation de résidence auprès de votre municipalité. Prévoyez des frais pour obtenir cette attestation.
Une fois votre attestation obtenue, vous pouvez faire votre demande de carte-loisirs sans frais, en personne ou en ligne.
Quelles sont les municipalités ayant une entente avec la ville de Granby?
La liste des municipalités ayant une entente de loisirs peut changer. Il est donc recommandé de consulter cette information en temps réel sur le site de la Ville de Granby.
Si j’habite dans une municipalité qui n’est pas mentionnée, puis-je me procurer une carte-loisirs?
Malheureusement, non.
Faut-il une carte-loisirs pour participer aux activités libres de Granby Multi-Sports ?
Non, il n’est pas nécessaire de détenir une carte-loisirs pour les activités libres, sans inscriptions. Seule une pièce d’identité avec photo est suffisante.
Dois-je avoir une carte-loisirs pour participer aux activités libres de Granby Multi-Sports ?
Non, une pièce d’identité avec photo est suffisante.
Quelles sont les activités libres de Granby Multi-Sports ?
Selon les saisons, nous offrons des activités libres, des installations publiques et des équipements à louer.
Pour consulter notre offre actuelle d’activités libres : https://granbymultisports.ca/rechercher-une-activite/type/activite/libre/
Quel est l’horaire des activités libres ?
Notre horaire des activités libres sur glace dont le patin, le bâton rondelle et le hockey adulte est régulièrement mis à jour sur notre page du Centre sportif Léonard-Grondin.
L’horaire change chaque semaine, en fonction de la disponibilité des patinoires de l’aréna.
Quel est le tarif des activités libres ?
Le paiement peut se faire par argent comptant, carte de crédit ou carte débit.
Pouvons-nous louer des patins ?
Oui, il est possible de louer des patins de toutes les tailles au kiosque PRO SHOP du Centre sportif Léonard-Grondin. La location de patins est disponible lors de la tenue d’activités libres sur glace.
Le coût est de 5 $ la paire, payable en argent, par carte débit et crédit.
Pour plus d’informations, consultez la page du Centre sportif Léonard-Grondin.
Pouvons-nous faire aiguiser nos patins ?
Oui, il est possible de faire aiguiser vos patins au kiosque PRO SHOP du Centre sportif Léonard-Grondin. Ce service est disponible en fonction de l’horaire du PRO SHOP.
Le coût est de 9 $ payable en argent, par carte débit et crédit.
Pour plus d’informations, consultez la page du Centre sportif Léonard-Grondin.
Pouvons-nous louer des équipements de hockey ?
Oui, il est possible de louer des casques, des patins, des aide-patineurs et autres équipements au kiosque PRO SHOP du Centre sportif Léonard-Grondin. Ce service est disponible en fonction de l’horaire du PRO SHOP.
Le coût est de 5 $, payable en argent, par carte débit et crédit.
Pour plus d’informations, consultez la page du Centre sportif Léonard-Grondin.
Puis-je venir au patinage familial avec ma poussette ?
Non, pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis d’amener une poussette sur la glace lors des activités de patinage familial ou de patinage adulte. Par contre, il est permis de patiner avec tous les membres de la famille lors du patinage poussette.
Louez-vous des embarcations?
À partir du mois de mai jusqu’à la mi-octobre, nous louons des embarcations (planche à pagaie, kayak, kayak double et canot) au pavillon Roger-Bédard. Pour louer une embarcation, vous aurez besoin d’une pièce d’identité avec photo.
Les personnes de 17 ans et moins doivent avoir une autorisation de leurs parents pour louer une embarcation.
Nous utilisons le principe de premier arrivé, premier servi. Donc, il est impossible de réserver une embarcation.
Pour consulter les tarifs de location, cliquez ici.
Puis-je utiliser ma propre embarcation pour naviguer sur le lac?
Oui, un quai d’accès au lac est même disponible près du pavillon Roger-Bédard. Il n’y a aucun frais.
Quand pouvons-nous naviguer sur le lac Boivin?
Il est recommandé de naviguer entre le mois de mai et la mi-octobre, en fonction de la température de l’eau. Mais vous pouvez naviguer avec votre embarcation, hors de ces dates, à vos propres risques.
Est-ce que je peux faire de la planche à pagaie sur le lac Boivin?
Oui, il est possible de faire de la planche à pagaie (paddleboard) sur le lac Boivin lorsque les conditions se prêtent à l’activité.
Est-ce que je peux me baigner dans le lac Boivin?
Il n’est pas permis de se baigner dans le lac Boivin. Cependant, le plan d’eau est navigable avec des embarcations.
Pouvons-nous louer un terrain sportif une patinoire ou une salle?
Oui, il est possible de louer un terrain sportif de façon occasionnelle ou saisonnière, pour un match amical, un événement ou une ligue récréative.
Consultez nos installations et faites une demande de réservation en ligne en cliquant ici.
Pour plus de détails sur la location de patinoires du Centre sportif Léonard-Grondin, contactez Guy Patenaude : gpatenaude@gmsgranby.org.
Pour plus de détails sur la location d’autres installations, contactez Sandy Gingras : sgingras@gmsgranby.org.
Comment réserver en ligne un terrain au Complexe sportif Artopex ?
Il est possible de réserver soi-même un terrain en ligne au Complexe sportif Artopex. Par contre, veuillez prévoir un délai de traitement de votre demande. Celle-ci sera traitée lors de nos heures d’ouverture seulement.
Site pour consulter la disponibilité des locations et faire votre demande :
Comment réserver un espace pour une fête d’enfants ?
Nous proposons différents forfaits de fête d’enfants : multi-sports, à l’aréna et gymnastique.
Pour organiser une fête d’enfants chez nous, veuillez remplir notre formulaire en vous rendant sur notre page FÊTE D’ENFANTS.
Avons-nous droit à un remboursement?
Un remboursement au prorata des séances écoulées depuis le début de la session sera effectué. Des frais d’administration de 10% s’appliqueront sur le remboursement.
Situations particulières :
Si l’activité est annulée par Granby Multi-Sports (par exemple dans le cas où le nombre de participants n’atteindrait pas le minimum requis) un remboursement complet sera effectué.
Comment puis-je annuler une inscription à une activité?
Toute demande de remboursement doit être faite en remplissant le formulaire ici.
Vous pouvez également le faire par téléphone en composant le 450-776-8350.
Comment être transféré dans un autre groupe ou dans une autre activité?
Tout transfert de groupe ou d’activités occasionnera des frais de 5$.
Situations particulières :
Quel est l’horaire du patinage libre?
Notre horaire des activités libres sur glace est régulièrement mis en ligne sur notre page web du Centre sportif Léonard-Grondin.
Quand ferme les glaces?
Les glaces sont défaites vers le début de mois de mai. Leur reconstruction se fait à partir du mois d’août.
Quel est le tarif du patin libre?
Le patinage libre familial, en poussette ou adulte, est gratuit.
Les activités de patinage sont ouvertes à tous, sans inscriptions ni carte-loisirs, et ce même pour les non-résidents de Granby.
Louez-vous des patins ?
Oui, il est possible de louer des patins de toutes les tailles au kiosque PRO SHOP du Centre sportif Léonard-Grondin. La location de patins est disponible lors de la tenue d’activités libres sur glace.
Le coût est de 5 $ la paire, payable en argent, par carte débit et crédit.
Pour plus d’informations, consultez la page du Centre sportif Léonard-Grondin.
Puis-je venir au patinage familial avec ma poussette ?
Non, pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis d’amener une poussette sur la glace lors des activités de patinage familial ou de patinage adulte. Par contre, il est permis de patiner avec tous les membres de la famille lors du patinage poussette.
Comment s’inscrire au pickleball?
Nous offrons plusieurs modes de jeu de pickleball.
Pour tous les détails, consultez notre page : https://granbymultisports.ca/activite/pickleball/
Pour ne rien manquer du pickleball à Granby, suivez la page Facebook Pickleball Granby.
Où sont les terrains extérieurs de pickleball à Granby?
Quelle est la date d’ouverture des terrains du parc Dubuc?
Les terrains de pickleball du parc Dubuc ouvriront au début du mois de mai, lorsque la température permettra l’installation de tout le matériel. La fermeture officielle des terrains est prévue le 13 octobre 2025.
Pour ne rien manquer du pickleball à Granby, suivez la page Facebook Pickleball Granby.
Peut-on jouer au pickleball à l’intérieur l’été?
Non, nous n’avons aucune installation où jouer au pickleball à l’intérieur l’été. Nous louons des locaux dans des centres communautaires et des écoles pour offrir notre programmation de pickleball et ces installations ne sont pas disponibles l’été.
Quel est le nombre de personnes maximal pouvant s’inscrire au mode club ?
Il n’y a plus de nombre de personnes maximal pouvant s’abonner au mode club pour jouer sur les terrains extérieurs du parc Dubuc. Vous pouvez donc vous inscrire en cours de saison, sans problème.
Les informations du dernier Granby Vous Informe ne sont pas les mêmes qu’en ligne, que faire?
Entre le moment où le Granby Vous Informe (GVI) est envoyé à l’impression et celui où vous le recevez, des changements peuvent survenir. Les informations en ligne sont plus fiables.
Quand vais-je recevoir le Granby vous informe?
Chaque saison, les résidents de Granby reçoivent par la poste une copie de la brochure Granby vous informe. Cette brochure est distribuée environ deux semaines avant le début des inscriptions de chaque session.
La programmation des activités et les informations pour s’inscrire y sont aussi indiquées.
Organisez-vous des activités pour les journées pédagogiques?
Nous ne tenons plus d’activités spécifiquement pour les jeunes en congé pédagogique. Par contre, nous offrons parfois des activités libres dans nos installations, comme à l’aréna ou au complexe sportif Artopex. Consultez notre horaire des activités libres ici.
Comment savoir si les installations hivernales de Granby sont ouvertes?
Pour consulter l’état des patinoires extérieures, du sentier glacé, des buttes à glisser, du snowpark de Granby : https://granby.ca/fr/activites-hivernales
Pourquoi y a-t-il des heures d’ouverture pour les patinoires et le snowpark?
Nous déterminons des heures d’ouverture en fonction de l’entretien qui doit être fait, de l’éclairage sur place, de la présence de personnel devant surveiller les lieux et parfois de la fermeture du pavillon sur le site.
Où sont situées les différentes patinoires de Granby?
Pour trouver la patinoire le plus près de chez vous, consultez le site de la Ville : https://granby.ca/fr/activites-hivernales
Quand démarre la saison des patinoires?
Lorsque la température est assez froide, notre équipe d’entretien des patinoires amorce l’arrosage vers la fin du mois de décembre pour débuter la saison au congé des Fêtes. Nous dépendons toutefois des conditions météorologiques et du nombre de ressources disponibles pour conserver l’état des glaces au fil de la saison.
Pourquoi la patinoire du parc Forand ne démarre pas rapidement?
La patinoire du parc Forand est un cas différent, puisque nous devons acheminé des citernes d’eau pour procéder à l’arrosage. En effet, le site n’est pas couvert par l’aqueduc de la Ville de Granby.
Puis-je aller sur la patinoire avec une poussette?
Malheureusement non, cela endommage la glace.
Quand démarre la saison au snowpark du parc Terry-Fox?
Lorsque la température est assez froide et qu’une certaine accumulation de neige est présente au sol, les travaux publics de la Ville de Granby viennent enneiger le snowpark. Les modules de glisse de ski et de planche sont ensuite installés par l’entreprise Snotech Conceptions.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Contactez-nous directement par téléphone au (450) 776-8350 ou par courriel à info@gmsgranby.org.
